Aviso de Privacidad | PhysioPro

Alcance de este aviso

Este aviso describe cómo se maneja la información personal a través de este sitio web y la comunicación relacionada. No ha sido revisado por un abogado. No aborda la regulación de la publicidad en salud y no representa ni implica ninguna autorización, permiso o aprobación regulatoria en materia de publicidad.

Responsable

1. Identidad del responsable.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Nombre del responsable: Leonardo Machado, persona física (profesional independiente, que opera como PhysioPro)
Domicilio: José María Velazco 2632, Zona Río, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México
Teléfono: +52 663 487 5859
Persona responsable: Leonardo Machado
Correo electrónico de contacto general: [email protected]
Correo electrónico para solicitudes de privacidad / ARCO: [email protected] (la misma dirección se usa para contacto general)

Datos recabados

2. Datos personales recabados.

PhysioPro recaba las siguientes categorías de datos personales a través de este sitio web y los canales de comunicación asociados:

Datos de identificación: Nombre y apellido.
Datos de contacto: Número de teléfono de WhatsApp, correo electrónico (cuando se proporciona) y ubicación general (ciudad/región, según la infiera Google Analytics).
Datos de la consulta de servicio: Tipo de servicio o condición de interés, según se seleccione o describa en los formularios de contacto.
Información relacionada con la salud (datos sensibles): La información enviada voluntariamente mediante el formulario «Pregúntale a Leonardo» o por WhatsApp puede incluir descripciones de condiciones físicas, síntomas, lesiones, antecedentes quirúrgicos o historial de tratamiento. Esta categoría constituye datos personales sensibles conforme a los artículos 3(VI) y 8 de la LFPDPPP. El envío de información relacionada con la salud requiere consentimiento expreso, que se solicita al momento del envío.
Datos de navegación y analítica: Comportamiento de navegación, páginas vistas, duración de la sesión, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, recabados automáticamente mediante Google Analytics 4 (GA4). Consulta la Sección 7 para más detalles.

Finalidades

3. Finalidades del tratamiento.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Responder a las consultas enviadas mediante formularios o WhatsApp.
Programar y coordinar citas clínicas.
Valorar si PhysioPro es adecuado, desde el punto de vista clínico, para la condición y los objetivos del posible paciente.
Comunicar confirmaciones de cita, recordatorios e información de seguimiento.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales):

Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio (mediante Google Analytics 4).
Enviar educación clínica general o información de servicios cuando el usuario lo haya solicitado.

Conservación. PhysioPro no ha establecido un periodo formal de conservación para los contactos del sitio web ni para las conversaciones de WhatsApp. La información se conserva mientras sea necesaria para responder tu consulta y gestionar cualquier relación de atención resultante, y puedes solicitar la cancelación de tus datos en cualquier momento, como se describe en la Sección 6.

Transferencias

4. Transferencias a terceros.

Los datos personales pueden compartirse con, o ser tratados por, los siguientes terceros como parte de la operación normal del servicio. Estas transferencias ocurren porque las plataformas se utilizan para prestar el servicio, no para la venta comercial de tus datos.

WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd.: Cuando un usuario envía un formulario de contacto o hace clic en un enlace de WhatsApp, su nombre y número de teléfono se transfieren a WhatsApp (una empresa de Meta) para iniciar la comunicación. La política de privacidad de WhatsApp rige el tratamiento que Meta da a estos datos. Los mensajes de WhatsApp pueden enrutarse a través de servidores fuera de México. Política de privacidad de WhatsApp →
Google LLC (Analytics): Google Analytics 4 recaba datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares. Google puede almacenar y tratar estos datos en servidores fuera de México. Política de privacidad de Google →
Cloudflare Pages (alojamiento): Este sitio web está alojado en Cloudflare Pages. Cloudflare puede tratar datos estándar de las solicitudes web, como dirección IP, agente de usuario, marcas de tiempo y URL solicitadas, con fines de seguridad, entrega y operación. Política de privacidad de Cloudflare →

Envío de formularios. Los datos enviados mediante los formularios del sitio (nombre, número de teléfono, objetivo o pregunta planteada y parámetros de campaña/página de destino) se verifican con Cloudflare Turnstile, se enrutan a través de la infraestructura de Cloudflare y después se transfieren al sistema de registros propio de PhysioPro. Cloudflare Turnstile se carga en las páginas que contienen estos formularios.

PhysioPro no vende, renta ni transfiere comercialmente datos personales a ningún tercero más allá de las plataformas enumeradas arriba.

Datos sensibles

5. Datos sensibles e información de salud.

La información relacionada con la salud enviada voluntariamente mediante formularios o WhatsApp constituye datos personales sensibles conforme al artículo 3(VI) de la LFPDPPP. Incluye descripciones de condiciones físicas, lesiones, síntomas, antecedentes quirúrgicos o historial de tratamiento.

De acuerdo con el artículo 8 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos personales sensibles requiere consentimiento expreso y por escrito. Este consentimiento se solicita mediante la casilla de consentimiento del formulario «Pregúntale a Leonardo». Al marcar la casilla y enviar información, consientes expresamente el tratamiento de la información relacionada con la salud que decidas compartir para las finalidades descritas en la Sección 3.

No estás obligado a proporcionar información relacionada con la salud para hacer una consulta o agendar una cita. El historial clínico detallado se recaba en persona durante la primera sesión, no a través de este sitio web.

Derechos ARCO

6. Tus derechos de privacidad (ARCO).

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). También tienes derecho a revocar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a:

Contacto para derechos ARCO

Correo electrónico: [email protected]
Atención: Leonardo Machado
Domicilio: José María Velazco 2632, Zona Río, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México

Tu solicitud debe incluir: tu nombre completo, copia de una identificación oficial vigente, y una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos personales involucrados.

PhysioPro responderá a las solicitudes ARCO en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Para más información sobre el proceso ARCO, consulta la página dedicada de Derechos ARCO →

Rastreo digital

7. Tecnologías de rastreo.

Las páginas generales de este sitio web utilizan Google Analytics 4 (GA4), un servicio de analítica web proporcionado por Google LLC. GA4 utiliza cookies y tecnologías similares para recabar información sobre cómo los visitantes usan el sitio. GA4 no se carga en el cuestionario de Entrenamiento Personalizado (Exercise Prescription) ni en sus páginas de consulta e información (/es/fuerza-y-acondicionamiento/ y /strength-conditioning/). Actualmente el sitio no muestra un aviso de consentimiento de cookies; GA4 se carga al abrir una página general, y las opciones para desactivarlo se indican más abajo.

Google Fonts. Las páginas generales cargan tipografías desde Google Fonts. Al cargar una página, tu navegador envía una solicitud a Google que incluye datos técnicos como tu dirección IP e información del navegador. Las páginas de Entrenamiento Personalizado mencionadas arriba sirven sus tipografías desde este sitio web y no hacen ninguna solicitud a Google Fonts.

Alojamiento. El sitio web está alojado en Cloudflare Pages, que trata datos estándar de las solicitudes web (dirección IP, agente de usuario, marcas de tiempo, URL solicitadas) para la entrega y la seguridad. Cloudflare también sirve un pequeño script de seguridad (detección de bots) en las páginas de este sitio web, incluidas las páginas de Entrenamiento Personalizado, según se observa en el sitio en producción; lo opera Cloudflare y PhysioPro no lo utiliza con fines de marketing.

Los datos recabados pueden incluir: páginas visitadas, tiempo en el sitio, ubicación geográfica aproximada (a nivel ciudad/región), tipo de dispositivo, tipo de navegador y fuente de referencia. PhysioPro utiliza estos datos para mejorar el sitio.

Para conocer cómo Google trata los datos de analítica, consulta la Política de privacidad de Google y las prácticas de datos de Google Analytics.

Para desactivar el rastreo de Google Analytics, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador o ajustar la configuración de cookies de tu navegador. Consulta el aviso de Cookies para más información.

Para orientación general sobre cómo desactivar las tecnologías de rastreo, consulta la página de exclusión de la Digital Advertising Alliance o la configuración de privacidad de tu navegador.

Cambios

8. Cambios a este aviso.

PhysioPro puede actualizar este aviso de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en la estructura operativa. Cuando se hagan cambios importantes, se revisarán la fecha de vigencia y el número de versión que aparecen al final de esta página.

El uso continuado del sitio web después de cualquier actualización constituye la aceptación del aviso revisado. Si tienes preguntas sobre algún cambio, contáctanos mediante los datos de la Sección 1.

Referencia legal

Fundamento legal.

Este aviso se emite de conformidad con:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), artículos 8, 15, 16, 35, 36.
Reglamento de la LFPDPPP, artículos 26, 27, 57, 60, 64, 67.
Lineamientos del Aviso de Privacidad (DOF 17/01/2013), incluido el Trigésimo primero sobre tecnologías de rastreo.

No es asesoría legal

Este aviso representa el esfuerzo de buena fe de PhysioPro por cumplir con la legislación mexicana aplicable en materia de privacidad. No constituye asesoría legal. El cumplimiento de la LFPDPPP y de otras disposiciones aplicables debe ser verificado por un abogado mexicano calificado. Este aviso no ha sido revisado por un abogado.

Fecha de vigencia: 29 de octubre de 2026 · Versión 1.0

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